군이 추진한 민원체험단은 6개조 24명으로 일선 읍·면 민원담당공무원 및 사회복지, 보건, 세무, 민원 등 다수의 민원을 접하는 부서에 근무하는 베스트친절공무원 수상자를 대상으로 ‘민원체험단’을 구성했다.
군은 지난해 친절분야, 민원행정분야, 민원실환경분야, 민원서비스 우수기관인 서울시 서초구청을 비롯한 충북, 경북지역 각급 관공서 등을 방문, 민원체험 및 우수사례등을 통해 자신을 되돌아 볼 수 있는 기회를 갖는 한편 친절의 필요성을 스스로 느끼는 계기가 됐다.
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