충북도교육청은 고객서비스 향상을 위한 ‘충청북도교육행정서비스 헌장’을 개정해 실행에 들어갔다.
도교육청에 따르면 지난 1일 충청북도교육청행정서비스헌장심의위원회의 심의를 거쳐 4일 개정·공표했다고 밝혔다.
행정서비스헌장은 도교육청에서 제공하는 서비스 기준과 내용, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정·보상 등을 정해 공표하고, 이의 실천을 고객에게 약속하는 제도다.
이번 개정된 내용은 조직개편으로 부서별 이행기준을 조정하고, 교육행정수요 변화에 따른 변경된 제도와 법령사항을 반영했다.
또한 고객편의를 위해 각 과별로 이행기준 설정과 구체적인 서비스 제공 의지를 제시하는 고객 중심적으로 개정했다.
한편 도교육청의 서비스 실천 노력에 대해 매년 1회 이상 고객으로부터 평가를 받아 그 결과를 도교육청 홈페이지(www.cbe.go.kr)와 충북교육소식지에 공표하고 개선할 것이라고 말했다.
제공되는 서비스에 불친절, 불만족, 개선사항이 있을시 방문·전화·우편·FAX·인터넷을 통해 의견을 제시할 수 있다.
도교육청 관계자는 “행정서비스헌장을 개정 공표함으로써 전 직원이 고객감동을 위해 더욱 친절 봉사하는 행정서비스를 성실히 이행해 나갈 것”이라고 밝혔다.