세종경찰서, 치안고객만족도 향상방안 회의
세종경찰서, 치안고객만족도 향상방안 회의
  • 서중권 기자
  • 승인 2014.02.16 19:49
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세종경찰서는 지난 14일 경찰서 소회의실에서 각 과·계장 20명이 참석해 ‘치안고객만족도 향상방안 회의’를 열었다.
이날 회의는 2013년도 만족도 평가결과를 면밀히 분석해 2014년에 만족도를 더욱 향상하기 위해 마련됐다.
주요 항목으로는 민원접수분야, 112신고처리 적정여부, 교통사고조사 만족도, 수사분야로 나뉘며 각 부서별 의견을 종합, 더 나은 치안서비스를 위해 노력한다고 밝혔다.
또 민원인의 전화를 친절히 받도록 ‘전화응대 매뉴얼’을 마련, 전 경찰관이 실천하기로 했으며 주기적인 모니터링으로 지속적인 독려를 할 계획이다.
박종민 서장은 “경찰관은 주민을 대할 때 내 가족, 형제처럼 맞이해 준다면 첫 대면부터 기분이 좋아 만족도를 향상 시킬 수 있다.”며 “사소한 부분부터 개선해 주민의 입장에서 한번 더 생각하는 마음을 잃지 말라”고 당부했다.

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