이날 회의는 2013년도 만족도 평가결과를 면밀히 분석해 2014년에 만족도를 더욱 향상하기 위해 마련됐다.
주요 항목으로는 민원접수분야, 112신고처리 적정여부, 교통사고조사 만족도, 수사분야로 나뉘며 각 부서별 의견을 종합, 더 나은 치안서비스를 위해 노력한다고 밝혔다.
또 민원인의 전화를 친절히 받도록 ‘전화응대 매뉴얼’을 마련, 전 경찰관이 실천하기로 했으며 주기적인 모니터링으로 지속적인 독려를 할 계획이다.
박종민 서장은 “경찰관은 주민을 대할 때 내 가족, 형제처럼 맞이해 준다면 첫 대면부터 기분이 좋아 만족도를 향상 시킬 수 있다.”며 “사소한 부분부터 개선해 주민의 입장에서 한번 더 생각하는 마음을 잃지 말라”고 당부했다.
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