충북 단양군은 올해부터 군민과 행정을 잇는 가교역할을 담당할 고충상담실을 운영한다고 5일 밝혔다.
고충상담실은 주민 권익구제, 갈등 해소, 불합리한 제도 개선, 고충민원상담 등의 기능을 담당한다.
단양군청 2층 옛 상설감사장에 설치해 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.
고충상담실은 위법·부당한 행정처분과 불합리한 제도에 따른 권익침해 신속 처리, 지역개발과 관련해 주민 간 이해관계가 상충하는 민원의 효율적 대응, 고충 민원에 대한 시정·권고, 다수민원, 복합민원 상담과 처리 지원 등을 주민의 입장에서 수행한다.
고충상담실은 민선 6기 류한우 단양군수의 공약사업으로 군민의 민원과 고충을 실질적으로 해결하려고 설치했다.
단양군 관계자는 “고충상담실은 주민의 고충에 진지하고 신속하게 대응해 행정의 신뢰성 회복과 효율성 제고에 이바지할 것으로 기대한다.”며 “고충민원에 대한 행정편의적 처리행태를 지양하고 군민과의 가교 역할을 충실히 수행하겠다.”고 했다.

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