부여군은 고객만족 친절 민원서비스를 제공하기 위해 부여군 청소년수련원에서 부여군 민원공무원 50여 명을 대상으로 공무원 친절교육을 실시했다.
이번 친절교육은 유능하고 교육경력이 많은 친절 전문강사를 초빙해 친절기본과 이미지 메이킹, 친절마인드 향상과정으로 구성해 고객만족 서비스 마인드 교육, 표현하지 않는 서비스는 무효다, 표정관리와 미소, 이미지 연출도 친절이다, 센스있는 복장과 코디법, 고객존중 및 고객중심 사고의 정립, 서비스마인드 자가진단등 유용한 내용들로 이뤄졌다.
또 수련원의 챌린지, 짚라인 등의 레포츠에 도전함으로써 일상의 시간에서 자연으로 탈피해 담력향상 및 힐링의 시간을 가졌다.
이번 교육에 참여한 한 주무관은 “공무원들의 중요한 의무인 친절을 다시한번 생각해 보게 됐다.”며 “웃는얼굴, 고운 말씨로 민원인을 맞이하고 완벽한 업무연찬을 통하여 민원인이 기분좋게 돌아갈 수 있도록 노력해야겠다는 생각이 들었다.”며 소감을 밝혔다.
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