SK텔레콤(대표이사 박정호)과 BGF리테일(CU편의점 운영, 대표이사 사장 박재구)은 을지로 SK텔레콤 T타워에서 ‘인공지능 편의점 유통 서비스’에 대한 양해각서를 체결했다고 24일 밝혔다.
이에 따라 양사는 CU(씨유)편의점 매장 근무자가 궁금해 하는 사항을 문의할 수 있는 ‘인공지능(AI) 도우미’서비스를 개발해 내년 상반기 시범 서비스를 선보이고 이후 확대 적용한다는 계획이다.
지금까지 매장 근무자가 편의점 운영 과정에서 궁금한 사항이 발생하면 본사에 직접 문의하거나 컴퓨터에서 찾아봐야 했던 것들을 이제는 구두로‘누구’에게 물어보고 답을 듣게 된다.
예를 들면 매장 근무자가 ‘아리아, 서울에서 제주까지 택배 가격이 얼마지?’하고 물으면‘누구’는 ‘네, 중량 별로 다른데 최소기준인 350g 이하가 5800원입니다’라고 바로 정보를 확인할 수 있다. 또 본사에서 프로모션이나 공지 사항이 있을 때 ‘누구’의 무드등으로 매장 근무자에게 알려줘 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있다.
양사는 또 이밖에 인공지능 기기 누구를 활용해 ‘점포내 위급 상황 발생 시 신고’ 서비스를 제공하고 향후 인공지능 기반 신규사업 모델 발굴 등에 협력하기로 했다.
‘누구’는 지난해 9월 출시 이후 약 20여 종의 서비스를 선보이며 국내 인공지능 기기 중 가장 많은 생활 편의 서비스를 제공하고 있으며 이번 편의점 유통 서비스 제공을 통해 한층 더 서비스 영역을 확대하게 됐다. 특히 ‘누구’는 지금까지 음악·날씨·프로야구 경기 결과 등 개인과 가정용 서비스에 초점이 맞춰져 왔으며 이번엔 집 밖으로 나와 편의점에 배치될 전망이다. [충남일보 박해용 기자]
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