태안경찰서, 치안고객만족도 향상방안 모색
태안경찰서, 치안고객만족도 향상방안 모색
성과 보고대회서 CCTV 증설 추진 등 다양한 방안 나와
  • 문길진 기자
  • 승인 2018.02.22 12:51
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태안경찰서 치안성과 보고대회 모습.

[충남일보 문길진 기자] 태안경찰서(서장 김영일)는 21일 경찰서 대회의실에서 서장, 각 과장, 계·팀장, 파출소장 등 전 서원이 참석한 가운데 금년도 주요업무 추진대책 및 치안고객만족도 향상을 위한 성과향상 추진 보고회를 개최하였다.

치안고객만족도란 경찰접촉민원인을 대상으로 분야별로 처리절차, 응대태도, 서비스품질 등 만족도를 모바일 메신져 또는 문자메시지를 통한 설문조사 결과로 반영된다.

이 날 회의를 통해 각 분야별 미흡한 부분에 대해 검토하고 2018년도 치안고객만족도를 향상시키기 위한 다양한 방법을 모색함과 동시에 추진방향에 대해 공유하는 등 의미 있는 시간을 가졌다.

생활안전과의 경우 각종 사건사고에 발 빠르게 대응 할 수 있도록 CCTV 증설계획을 추진하는 한편 타 과에서도 주민들의 체감안전도를 향상시킬 수 있는 방향을 제시하였다.

김영일 경찰서장은 “치안고객만족도는 우리서를 방문한 민원인들에게 받는 직접적인 평가이자 태안경찰의 이미지를 보여주는 척도로써 매우 중요한 시사점을 갖는다"고 전하며, "고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있도록 태안경찰 모두가 실천하는 노력을 해야 할 것” 이라며 직원들의 관심을 당부했다.

 

 

 

 

 


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