상수도 운영·관리 전반에 대한 논산시민들의 고객만족도가 5년 연속 높아진 것으로 나타났다.
정부가 전문기관에 의뢰해 매년 국민을 대상으로 조사하는 ‘고객만족도 조사’에서 금년도 논산수도센터는 80.55점을 득점했다. 이는 지난해(79.91점) 보다 0.64점이 높을 뿐 아니라, 한국생산성 본부에서 주관하는 ‘2013년 국가 고객만족도 수도 서비스 전국 평균(71점)’보다 9.55점이나 높은 점수이다. 이처럼 논산시 상수도에 대한 시민의 고객만족도가 지속적으로 높아지고 있는 것은 논산수도센터에서 집중적으로 추진하고 있는 ‘24시간 민원 서비스’, ‘수돗물 품질 확인제’, ‘CS 민원 처리 서비스’, ‘서비스 품질지수 확인제’ 등 시민들을 위한 다양한 민원처리시스템을 비롯해 지역 맞춤형 사회공헌 활동이 효과를 거두고 있기 때문인 것으로 판단된다. 논산수도센터 고객담당 직원은 “향후에도 논산시민을 위한 상수도 수질 개선, 수도 서비스 등 핵심 품질 개선과 서비스 향상을 위해 최선을 다하겠다.”고 다짐을 피력했다.