시는 이를위해 우선 계약체결, 준공검사결과, 대가지급 등의 계약과정에 대해 고객이 알고 싶어 하는 사항을 미리 문자메시지로 안내하는 ‘계약업무 진행상황 알림서비스’를 개시하고 계약체결부터 대가청구까지 필요한 수십 여종에 이르는 다양한 계약서류를 시 홈페이지에 일목요연하게 정리·게시해 이용자들의 편의를 도모하기로 했다.
또 계약상대자가 시를 방문하지 않고 사무실이나 자택에서 입찰부터 계약에 이르기까지 온라인으로 처리하는 전자계약제도를 추진해 인력, 비용 등을 절감하도록 하는 배려행정을 펼치기로 했다.
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