이날 교육에는 직원간 1대1 멘투를 통해 전화예절의 중요성을 인식하고 실제 상황에 맞는 전화응대요령 등 고객들의 만족을 위한 현장체험 실천위주의 교육으로 진행됐다. 특히, 이번 교육은 지난 5월 공주교육청이 1차 시범운영한 상반기 전화친절도 조사결과에 따른 주요 문제점 및 개선사항들을 중심으로 전화 응대시 적극성, 언어표현의 정중성, 종료인사 등을 총 망라해 이를 보완하고 각 부분에 대한 중점교육에 대해 중요성을 확연시키는 기회를 마련했다.
박승규 교육장은 “앞으로도 지속적이고 실질적인 친절서비스 교육을 통해 직원들의 친절마인드 확립과 적극적인 참여를 유도하여 고객이 만족하는 신뢰받는 공주교육구현에 이바지 할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
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