365일 고객지원실은 민원업무 담당자를 제외한 교육지원청 직원이 민원실에서 1일 동안 근무를 실시하는 것으로 교육고객이 체감하는 고품질 행정서비스를 제공해 민원서비스 만족도를 향상시키기 위한 목적으로 추진됐다.
양승조 행정지원과장은 “내·외부의 고객의 의견을 적극 수렴해 현장 운영의 미흡한 부분을 보완·개선하는 등 교육행정서비스를 지속적으로 실천해 고객 감동 행정이 구현될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.
한편 부여교육지원청은 수요자 중심의 고객만족 서비스 실현을 위해 민원 접수·처리 결과 문자서비스(SMS)를 실시간 통보, 행정정보 공동 활용으로 민원서류 감축, 교육현장 맞춤행정 서비스 교재·교구 수리반 운영을 하고 있다.
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