[천안] 천안소방서(서장 홍상의)는 소방민원처리대상을 담당간부가 현지확인하고 그 결과를 당일 보고토록해 소방민원 A/S 만족도 개선대책을 추진한다고 밝혔다.
천안소방서를 찾은 민원인을 대상으로 민원담당자가 불친절하지는 않았는지, 민원담당자로부터 처리기한·절차 등에 관한 설명은 들었는지, 민원담당자가 업무와 관련한 금품이나 향응을 요구하는 듯한 언행은 있었는지, 부조리 신고방법에 대한 설명은 있었는지, 민원처리시 불편사하에 대한 이의제기 방법에 대한 설명은 있었는지, 민원업무 담당자가 민원업무를 투명하고 공평하게 처리했는지, 민원처리과정에서 부편한 사항은 없었는지를 1주일 이내 현지 확인해 그 결과를 토대로 소방민원처리 A/S만족도를 획기적으로 개선하겠다고 밝혔다.
홍상의 천안소방서장은 “소방민원 접수·처리시 담당공무원으로부터 불친절·불편·부당한 사항이 있다면 바로 연락하면 그 즉시 개선한다”고 밝혔다.