이번 친절교육은 ‘감동을 만드는 민원응대 서비스’라는 주제로 김은정 EMG 컨설팅 원장을 초청해 서비스 마인드 향상, 마음을 열어주는 대화 소통법, 적극적이고 기분 좋은 전화응대 기법 순으로 진행됐다. 교육에 참여한 직원들은 교육을 통해 주민의 감성까지 생각하는 변화된 공직가치관을 확립함은 물론 주민의 신뢰와 사랑을 받는 명품 서구 공직자로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대된다.
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대전 서구는 25일 서구청 대강당에서 전직원을 대상으로 친절마인드 제고와 행정서비스 향상을 위한 ‘공직자 친절교육’을 실시했다.
이번 친절교육은 ‘감동을 만드는 민원응대 서비스’라는 주제로 김은정 EMG 컨설팅 원장을 초청해 서비스 마인드 향상, 마음을 열어주는 대화 소통법, 적극적이고 기분 좋은 전화응대 기법 순으로 진행됐다. 교육에 참여한 직원들은 교육을 통해 주민의 감성까지 생각하는 변화된 공직가치관을 확립함은 물론 주민의 신뢰와 사랑을 받는 명품 서구 공직자로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대된다.
이번 친절교육은 ‘감동을 만드는 민원응대 서비스’라는 주제로 김은정 EMG 컨설팅 원장을 초청해 서비스 마인드 향상, 마음을 열어주는 대화 소통법, 적극적이고 기분 좋은 전화응대 기법 순으로 진행됐다. 교육에 참여한 직원들은 교육을 통해 주민의 감성까지 생각하는 변화된 공직가치관을 확립함은 물론 주민의 신뢰와 사랑을 받는 명품 서구 공직자로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대된다.
