새올행정시스템은 시군구 기초자치단체의 내부행정, 재·세정 업무 등 32개 분야에서 활용하는 표준화된 전산시스템으로 동구는 시스템 활용률, 기능개선 노력, 이용활성화 추진실적 등에 대해 우수한 평가를 받아 연말에 기관표창을 받게 됐다.
구는 정보시스템 장애에 신속하게 대응할 수 있는 통합관제시스템(EMS)을 운영하는 등 스마트한 행정 서비스를 펼치고 시스템 활용률 100%로 행정업무의 정보시스템 적용이 탁월한 것으로 나타났다.
이는 직원들의 민원응대 전화친절도 향상을 위한 자가진단 전화응대 교육 프로그램을 새올행정시스템에 연계 구축하는 등 지속적인 기능개선과 업무적용율 향상을 통해 대민 행정서비스를 높이기 위한 노력의 결과로 보여진다.
한편 홍인식 기획감사실장은 “행정업무의 정보화를 위한 지속적인 기능개선 및 다양한 기능을 발굴해 정보시스템 고도화를 선도하는 기관이 되고자 노력하겠다.”고 말했다.
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