[천안] 독립기념관(관장 김주현)이 제36회 국가품질 경영대회에서 지식경제부장관상인 ‘서비스품질 우수상’을 수상했다.
독립기념관은 23일 서울 코엑스 오디토리움에서 안현호 지식경제부 제1차관 등 1700여명이 참석한 가운데 열린 제36회 국가품질경영대회에서 영예의 ‘서비스품질 우수상(지식경제부장관상)’을 수상했다.
독립기념관은 그동안 기관장의 강력한 고객만족경영방침을 바탕으로 직원들에 대한 CS교육강화, VOC통합관리 시스템 운영, 세계최고 수준의 전시교체, 관람동선 및 편의시설 보완, 찾아가는 전시·교육서비스, 외국인 교육프로그램 운영 등 서비스품질 향상을 위해 다양한 노력을 기울여왔다.
국가품질경영대회는 지난 1975년부터 시작해 올해 제36회째를 맞이하는 대표적인 품질경영 포상행사(지식경제부 기술표준원 주최, 한국표준협회 주관)로 품질경영 활동에 앞장선 기업과 공로자를 포상해 국가차원에서 품질경영을 널리 알리고 있다.
독립기념관은 앞으로 고객만족도 최우수기관을 목표로 야외전시장확충, 쾌적하고 친환경적인 관람환경을 제공하기 위한 다양한 편의시설 확충, 찾아가는 교육서비스 등 수요자 중심의 교육 프로그램 확대 등 서비스품질 향상을 위해 계속 노력할 계획이다.