최근 지방세수가 매년 증가 추세이나 납세자에 대한 서비스 부족에 따른 납세자 불만을 최소화하고 사전납부 안내 등을 통한 조세저항 완화와 성실납세 유도로 세무행정의 신뢰를 확보하기 위해 충남도에서 시범사업으로 선정돼 운영된다.
시 관계자는 “콜센터를 운영함으로써 전반적인 상담의 편의성 등이 향상되고 상담원들의 상담수준과 편의성 등에 관해 이용자들의 의견을 수렴 운영개선에 적극 반영 하는 등 고객에 대한 질 높은 상담서비스 제공을 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.
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