제천시는 청사를 방문하는 민원인과 내방객들에게 부서안내하는 시스템인 ‘민원길라잡이’를 청사 현관 입구에 설치했다.
민원인의 편의 증진과 친절서비스 행정 구현을 위해 설치한 고객맞춤형 안내시스템인 민원길라잡이는 터치스크린으로 시정홍보와 청사안내, 종합민원안내, 조직도 등을 안내하고 있다. 또 고객만족도, 관광안내에 관한 내용도 알아볼 수 있으며 이달 동안 시험가동을 거쳐 8월부터 본격 가동하기로 했다.
시는 이번에 최첨단 안내시스템을 설치함으로써 예산절감 및 정보화 역량 제고를 꾀하는 한편 시민들의 건의사항이나 제도개선 등 솔직한 의견을 수렴해 보다 낳은 친절행정서비스를 구현하기로 했다.