[당진] 한국농어촌공사 당진지사(지사장 김대원)는 지난 27일 당진지사 대강당에서 전직원을 대상으로 외부강사(교보생명 CS컨설턴트 송향숙)를 초빙해 고객만족을 위한 전화친절 응대교육을 실시했다. 이날 교육은 고객만족을 위해서 어떻게 전화 응대를 해야 하는지의 전화예절 중심의 교육이었다.
송향숙 CS컨설턴트의 강의를 통해 지사직원들은 고객의 입장을 헤아릴 수 있는 역지사지의 마음가짐을 갖게 됐다.
직원들 마음속에 고객을 대하는 친절한 전화응대 마인드가 정착돼 고객들로부터 신뢰 받는 일등 공기업이 되기를 다짐하는 뜻 깊은 교육이었다.