천안시민들의 공공도서관 이용에 대해 전반적으로 만족도가 높은 것으로 나타났다.
천안시 중앙도서관(관장 유창기)이 도서관 이용자의 욕구를 파악해 수요자 중심의 맞춤형 도서관을 실현하기 위해 지난해 11월부터 12월까지 관내 7개 도서관 이용자 만족도 설문조사를 실시했다.
도서관 이용자 786명이 응답한 ‘2015년 천안시 도서관 이용자 만족도 조사’에서 △자료이용 경험 △장서만족도 △직원만족도 △시설만족도 △문화프로그램 만족도 △온라인서비스 만족도 △방문편이성 △정기간행물 △도서관 전반에 대한 만족도 등 9개 항목에서 고르게 좋은 평가를 받았다.
조사결과 도서관 이용의 주된 목적은 자료열람이 58%로 가장 높았고 또, 직원에 대한 친절도는 41%가 ‘매우친절’로 응답했으며 시설 만족도도 74%가 ‘만족’을 한다고 답했으며 이와 함께 온라인서비스와 관련, 이용해본 전자자료는 전자책이 49%로 가장 많았다. 특히 도서관의 전반적인 만족도를 묻는 질문에 ‘매우 그렇다’가 30%로 조사돼 높은 만족도와,   응답자의 89%가 앞으로도 지속적으로 이용할 의향 적극적인 의사를 밝혔다.
중앙도서관은 이번 설문조사결과를 바탕으로 대안 마련과 함께 도출된 요구사항은 2016년 분야별 세부계획 수립 시 적극 반영해 이용자 중심의 도서관을 실현하고 다양한 서비스 향상을 통해 문화정보 공간으로 가꿔나갈 계획이다.
 

문학모 기자 다른기사 보기