[계룡] 계룡시 보건소(소장 신순천)는 청내에 지난 4월부터 ‘민원안내 도우미’를 배치, 고객만족 감동서비스에 노력하고 있어 보건소를 찾아오는 하루 평균 200여명의 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
‘민원안내 도우미’는 보건소를 방문하는 민원인들에게 도움의 손길이 부족한 부분을 채워주며 민원서류 작성, 업무 담당자 안내 등 친절한 민원 안내로 불편을 덜어주는 한편 민원인들의 불편 사항을 꼼꼼히 체크해 불편하지 않도록 하기 위해 배치하게 됐다.
또 거동불편자나 노약자에게는 진료실까지 직접 모셔다 드리는 등 환자를 내 가족과 같은 자세로 대해 민원인의 손과 발이 되는 감동서비스를 전하고 있다.
신순천 보건소장은 “보건소를 방문한 모든 분들이 웃으며 들어와 웃으면서 돌아갈 수 있도록 하고 싶다”며 앞으로도 민원안내 도우미 운영을 지속적으로 펼쳐나갈 것이라고 밝혔다.