기사 (33건) 리스트형 웹진형 타일형 대전시, 긴급재난생계지원금 접수 시작 대전시, 긴급재난생계지원금 접수 시작 [충남일보 김일환 기자] 대전시가 6일 오전 10시부터 ‘대전형 긴급재난생계지원금’ 지원을 위한 온라인 신청 접수를 시작했다.시에 따르면 6일 오후 4시 기준 온라인 신청은 4450건으로 접수 첫날부터 많은 시민이 신청했다.또 상담창구와 콜센터로 접수 관련 문의가 쇄도하는 등 접수 첫날 시민들은 대전형 긴급재난생계지원금에 높은 관심을 보였다.온라인 신청은 만 18세 이상 세대주나 세대원이 신청할 수 있으며, 신청자의 출생연도 끝자리 기준 요일별로 시청 홈페이지(www.daejeon.go.kr)로 접속해 ‘대전형 긴급재난생계지원금 지 대전 | 김일환 기자 | 2020-04-06 17:40 금산소방서, 코로나 19 예방수칙 이행 당부 [충남일보 박경래 기자] 금산소방서(서장 권주태)는 군민들에게 코로나-19에 대한 예방 수칙을 지켜달라고 당부했다.예방수칙으로는 △물과 비누로 꼼꼼히 자주 손씻기 △씻지 않은 손으로 눈․코․입 만지지 않기 △기침할 때는 옷소매로 입고 코를 가리고 하기 △발열, 기침 등 호흡기 증상이 있는 사람과 접촉 피하기 △사람 많은 곳 방문 자제하기 △특히, 노인․임산부․만성질환자 등은 외출 시 마스크 착용하기가 있다.발열, 기침 등 호흡기 증상이 있을 시에는 △마스크를 착용, 외출을 자제하고 집에서 1~2일 경과를 관찰 △의료기관 방문 시 반 금산 | 박경래 기자 | 2020-02-21 19:51 대전시·자치구, 민원실 등 손소독제·마스크 비치 대전시·자치구, 민원실 등 손소독제·마스크 비치 [충남일보 금기양 기자]대전시는 신종 코로나바이러스감염증 확산 우려가 커짐에 따라 시와 구청, 행정복지센터 민원실 등을 찾는 시민들의 안전을 위해 손소독제를 비치하고 마스크를 배부하고 있다.한편 대전시는 신종 코로나바이러스감염증 관련 문의사항이 있는 경우 시 위생안전과 및 보건소 이외에도 대전120콜센터(042-120) 상담원을 통한 민원상담으로 적극 대응하고 있다. 대전 | 금기양 기자 | 2020-01-29 17:20 대전시, 정림동 시내버스 3개 노선 27일부터 연장운행 [충남일보 금기양 기자]대전시는 서구 정림동 지역에 새롭게 조성된 시내버스 종점지 운영에 따라 615, 703, 27번 3개 노선을 오는 27일부터 연장 운행한다고 25일 밝혔다.대전시에 따르면 그 동안 윗정림 지역은 120분 간격으로 27번 노선만 운행하고 있어 불편하다는 주민요청사항과 갑천변 노상종점지로 인해 화장실이용에 불편하다는 운전기사들의 요청사항이 있었다.이에 대전시의회 산업건설위원회 이광복 위원장 및 지역주민, 서구청, 정림동 행정복지센터, 버스운송사업조합 등 모든 관계자들은 윗정림 지역 종점부지 확보를 위해 지속적으로 대전 | 금기양 기자 | 2019-12-25 16:10 대전시 120콜센터 품질 전국 지자체 '최우수' [충남일보 금기양 기자]대전시 120콜센터가 한국표준협회 주관 ‘2019 콜센터 품질지수(KS-CQI)’조사에서 지자제 중 최우수(1위)기관에 선정됐다.2019 콜센터 품질지수는 전문가의 전화모니터링과 이용만족도 설문조사 등을 통해 콜센터 서비스품질 수준을 과학적으로 조사·평가하여 고객만족도 향상과 서비스 산업발전에 기여하는 모델이다.올해 조사에서 대전시 120콜센터는 상담사가 고객 상담이력을 기준으로 개인맞춤형 상담을 진행해 ▲ 상담원과의 신속한 연결 ▲ 알기 쉬운 설명 ▲ 친절한 답변, 경청 ▲ 책임감 있는 태도 ▲ 맞이인사 및 대전 | 금기양 기자 | 2019-10-22 11:34 대전~세종~오송역 간 광역BRT노선 증차 운행 [충남일보 금기양 기자]대전역을 출발해 정부세종청사를 거쳐 오송역까지 운행하는 광역BRT노선(1001번)의 출퇴근시간대 혼잡문제 해소를 위해 4일부터 증차가 이뤄진다.그동안 이 노선은 출근시간대에 세종시 3생활권역에서 대전시로 이동하는 이용객 급증으로 탑승을 제 때 못하거나 혼잡한 상황 지속으로 많은 시민 불편을 초래했다.이 같은 불편해소를 위해 대전시는 현재 운행되고 있는 차량 16대에 4대가 증차된 20대를 운행키로 결정했다.노선 이용 주민 증가세를 감안해 내년 상반기 중 추가로 3대를 증차한다는 방침이다.이번 증차로 해당 노선 대전 | 금기양 기자 | 2019-10-03 15:25 대전시, 서구 기성동 시내버스 노선조정 [충남일보 금기양 기자]대전시가 서구 기성동 주민 시내버스 이용 불편 해소를 위해 27일부터 20번대 노선을 예전과 같이 서남부터미널에서 출발하는 것으로 조정을 했다.옛 노선은 배차간격이 길고 대전역과 중앙로 등 원도심까지 한번에 갈 수 없는 불편 해소를 위해 2017년 현재의 환승기반 노선으로 개편했었다.하지만 지역 주민들은 환승 시스템이 더 불편하다는 민원을 꾸준히 제기해 왔다.이에 대전시는 올 들어 5개월여 동안 기성동 주민, 행정복지센터, 버스업계 등과 가진 설명회, 간담회, 주민의견수렴, 현장점검을 통해 최종안 마련했다.기 대전 | 금기양 기자 | 2019-09-26 15:45 대전시, 콜센터 품질지수평가 우수 지자체 선정 [충남일보 이훈학 기자] 대전시는 대전120콜센터가 한국표준협회 주관 ‘2018년 콜센터품질 지수(KS-CQI)’평가에서 지난해에 이어 2년 연속 우수 지자체로 선정됐다고 21일 밝혔다.대전120콜센터는 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터 당 50회씩 전화모니터 항목과 고객 만족도 항목을 조사한 평가에서 우수한 평가를 받았다.콜센터 품질지수(KS-CQI)는 상담서비스 품질의 특성을 36개 평가항목으로 개발된 모델로 서비스 경쟁우위를 달성하는데 있어서 기업의 품질 차별화 경영전략으로 제공되고 있다.대전120콜센터는 365일 연 대전 | 이훈학 기자 | 2018-11-21 10:32 대전시 ‘승용차요일제’ 시민 호응 커 대전시 ‘승용차요일제’ 시민 호응 커 대전시 ‘승용차요일제’가 시민들의 호응이 큰 것으로 나타났다.대전시에 따르면 올들어 6월말까지 승용차요일제 신규 참여 차량은 6867대로 전년동기(3945대)비 57.4%가 증가했다. 승용차요일제 누적 참여차량은 총 4만284대이다.이같이 승용차요일제 참여 차량이 급증한 원인은 시민들의 공감대 형성과 함께 평일 중 하루만(오전 7시~오후 8시) 운행하지 않는 자율선택방식으로 제도를 개선했기 때문으로 풀이됐다. 또 시와 자치구의 지속적인 활성화시책이 효과를 보고 있기 때문인 것으로 분석된다.이에 따라 시는 28일 시청에서 자치구 및 동주민센터 승용차요일제 담당자 90여명이 참석한 가운데 ‘승용차 요일제 활성화를 위한 토론회’를 개최했다. 이 토론회에서 공영주차장 요금할인혜택 50% 확대추진 등 다양 대전 | 김강중 기자 | 2017-07-30 18:22 대전시, 120콜센터 상담사와 소통의 장 마련 대전시, 120콜센터 상담사와 소통의 장 마련 대전시는 13일 오전 11시 대전120콜센터에서 상담을 담당하는 직원들과 간담회를 가졌다고 밝혔다.이번 간담회는 콜센터가 개소 11년차에 접어듦에 따라 시설·환경을 점검하고, 장마철 불볕더위에 습도까지 높아 불쾌지수가 높아지기 쉬운 시기에 상담사를 격려하고 애로사항을 청취하기 위해 마련됐다.김미경 상담사는 “감정노동자인 상담사는 하루 종일 앉아서 헤드셋을 착용하고 시민의 다양한 목소리를 듣고 상담하다 보면 스트레스를 받는 경우도 많지만 시민들과 공무원들의 따뜻하고 배려있는 말 한 마디가 상당히 큰 힘이 된다”고 말했다권선택 시장은 “전화 문의에 대한 친절한 안내로 대전시 친절이미지를 높여온 상담사들의 노고를 잘 알고 있다”며 “시민들에게 따뜻한 마음을 전하여 시민의 행복을 키우고 나누는데 앞장서 피플 | 김강중 기자 | 2017-07-13 18:32 대전시, 승용차요일제 운휴일 해제 대전시는 이달 1일부터 5일까지 승용차요일제 운휴일을 해제한다고 밝혔다.대전시 승용차요일제는 요일에 상관없이 월요일부터 금요일 중 하루를 자율적으로 차량을 운행하지 않는 제도다.5월 첫째 주의 경우 석가탄신일과 어린이날을 맞이해 참여자들의 이동편의를 위해 운휴일을 해제한다는 것.다만 민간보험 혜택을 받고있는 OBD단말기 부착 가입자는 시에서 조치한 운휴일 해제가 적용되지 않으므로 주의가 필요하다고 밝혔다.시는 그동안 승용차요일제 참여 확대를 위해 운휴일 운행 허용횟수를 기존 4회에서 9회로로 늘렸다. 또 042-120콜센터를 이용한 전화신청 시스템도 확대 운영하는 등 교통량 및 온실가스 배출량 감축을 위해 시민의 참여를 지속적으로 유도해 왔다.승용차 요일제 참여 신청자에게는 대전 | 김강중 기자 | 2017-04-30 18:02 대전120콜센터, 성별 영향분석평가 ‘장려상’ 여성가족부 주관 ‘제11회 성별영향분석평가 우수사례 경진대회’에서 ‘대전120콜센터’가 장려상을 받았다.대전120콜센는 언어폭력 등 악성민원에 대한 대응체계를 만들고 충분한 휴식시간 제공과 성희롱 예방교육, 일과 가정 양립을 위한 근무시간 단축 운영에 노력해 온 점 등이 높게 평가됐다.이번 경진대회는 지난 8월 전국에서 추천된 40개 우수사례에 대해 실시됐다. 성별영향분석평가는 주요 정책을 수립하는 과정에서 여성과 남성에게 미치는 영향을 사전에 분석·평가해 개선안을 반영하는 제도다.김우연 시 자치행정국장은 “여성이 주로 종사하게 되는 콜센터의 특성을 감안해 성별 요구도를 반영하고 상담사 보호·힐링프로그램 도입 등 근무환경 개선에 더욱 노력하겠다”고 말했다.[충남일보 김강중 기자] 대전 | 김강중 기자 | 2016-11-23 18:12 대전시, 대학 수능일 승용차요일제 운휴일 해제 대전시, 대학 수능일 승용차요일제 운휴일 해제 대전시는 2017 대학수학능력 시험일인 17일 승용차요일제 운휴일을 해제한다고 밝혔다.대전시 승용차요일제에 참여하는 시민 중 목요일을 운휴일로 신청한 2900여 대의 참여자에게 운휴일을 해제함에 따라 수험생을 둔 가정에 불편을 해소할 방침이다.다만, 민간보험 혜택을 보고있는 OBD가입자는 시에서 조치한 운휴일 해제가 적용되지 않으므로 주의가 필요하다고 밝혔다.시는 그동안 승용차요일제 참여 확대를 위해 운휴일 운행 허용횟수를 기존 4회에서 9회로 늘리기로 했다. 또 운휴일 변경횟수도 기존 8회에서 12회로 늘리는 등 참여자의 불편을 해소해 나기기로 했다.시는 승용차요일제에 쉽게 신청할 수 있도록 042-120콜센터를 이용한 전화신청 시스템도 운영하는 등 교통량 및 온실가스 배출량 감축을 위해 시 대전 | 김강중 기자 | 2016-11-15 17:49 대전, 120콜센터 ‘악성민원 대응 매뉴얼’ 마련 대전시는 대전120콜센터의 악성민원 대응 매뉴얼을 마련했다고 밝혔다 .올 상반기 대전120콜센터에 걸려오는 민원전화 19만9362건 중 폭언, 욕설이나 성희롱 등 악성민원이 294건으로 1일 2건 정도 발생한다는 것.이로인해 상담사들이 감정억제로 인한 직무스트레스를 받고 있다.그동안 감정노동에 대한 사회적 문제가 증가하고 있지만 감정노동의 예방과 치유 제도적인 보호장치 등은 그 속도를 따라가자 못한 실정이 라는 것.시 관계자는 “감정노동 강도가 가장 센 직업중의 하나인 콜센터 상담 사의 인권을 보호하고 직무스트레스를 줄이기 위한 방안으로 이를 준 비했다”고 말했다. 악성민원 대응 매뉴얼에는 성희롱, 폭언, 욕설, 협박, 시정무관 반복 민원, 장난전화, 억지주장, 상담불만 등에 대한 대응 사회 | 김강중 기자 | 2016-09-07 18:24 ‘마음힐링센터 다온숲’ 개소 대전시는 18일 직원 정신건강 증진 및 스트레스 해소를 위한 ‘마음힐링센터 다온숲’ 개소식을 갖고 운영에 들어갔다.이는 직장 내 스트레스 등 심리적 불안정으로 인한 개인건강 저해 및 정신적, 심리적 애로 등 사전 예방 및 치유프로그램 도입이 절실한 상황에서 분위기 쇄신방안의 하나로 적극 실행에 옮긴 것.‘마음힐링센터 다온숲’은 시청사 20층 하늘마당 일부공간에 보금자리를 마련하고 1급 자격증을 소지한 전문상담사가 상시근무하면서 격무부서 직원 및 120콜센터 상담원 등의 스트레스를 관리하게 된다.또 전 직원을 대상으로 개인상담, 단체프로그램, 심리검사·진단, PTSD(외상 후 스트레스 장애) 예방 긴급지원 프로그램을 지원함으로써 일과 삶의 조화로운 균형을 통한 공직 생산성 제고를 위해 큰 역할이 기 대전 | 김강중 기자 | 2016-08-18 17:27 대전시, 내달 1일부터 승용차요일제 전화서비스 확대 대전시는 다음달 1일부터 042-120 콜센터를 통해서도 승용차요일제 신규 참여 신청을 비롯한 운휴일 변경을 접수·처리한다고 밝혔다.그동안 승용차요일제 신규 참여를 희망하는 시민은 기관(구 교통과 또는 동 주민센터)을 방문하거나 인터넷·모바일 앱을 통해 신청할 수 있었다.인터넷을 통한 운휴일(월요일부터 금요일 중 오전 7시부터 오후 8시까지 하루를 운행하지 않는 날) 변경이 어려운 참여자는 구 또는 동 주민센터를 대상으로 방문 또는 전화로 신청해 왔으며, 특히 담당자 출장중에는 조치가 어려웠으나 이번에 신청 방법을 확대·개선함에 따라 신속하게 처리될 수 있게 됐다.콜센터를 이용한 승용차요일제 신규 접수는 국토교통부 자동차정보시스템 운용시간을 감안, 평일은 오전 7시부터 오후 9시까지, 그리고 토요 대전 | 김강중 기자 | 2016-08-01 18:43 12일 수험생 차량, 버스전용차로 위반 면제 대전시는 12일 수능당일 아침 시간대(오전 7~9시) 수험생 차량에 한해 가로변 버스전용차로 위반을 면제한다고 밝혔다.시는 가로변 버스전용차로 운영을 전면 해제하는 방안도 검토했으나, 전면 해제 시 수험생 차량 뿐만 아니라 모든 차량의 통행으로 버스를 탄 수험생의 피해와 혼란이 예상돼 기존과 같이 단속은 추진하되 과태료 부과 통지를 위한 의견 진술 시 수험표 확인을 통해 면제한다는 방침이다.또 대전의 35개 수험장을 직접 경유하는 시내버스 61개 노선 732대에 대해서는 버스 앞면에 경유 수험장과 정차할 정류소를 안내할 예정이다.한편 중앙버스전용차로의 경우 일반차량 진입에 따른 안전사고 우려로 위반 면제를 제외한다.가로변 전용차로의 경우도 수능이 끝난 후(오후 5시 종료) 오후시간대(오후 6~ 대전 | 김강중 기자 | 2015-11-10 16:53 대전시, 19일 중앙로 차없는 거리 차량 통제 대전시는 19일 '중앙로 차없는 거리' 행사를 맞아 시내버스와 차량을 통제한다고 밝혔다.옛 충남도청~대전역까지 1.1㎞ 구간의 차량이 전면 통제된다. 이 구간을 비롯해 대종네거리~대흥동네거리 1.3㎞구간에선 시내버스도 이용할 수 없다.중앙로와 대종로를 경유하는 시내버스 26개 노선 357대는 아침 첫 차부터 오후 9시까지 대흥로와 우암로, 대전로 등으로 우회 운행된다. 노선별 우회내용은 대전시 120콜센터에서 자세히 안내를 받을 수 있다.그동안 '중앙로 차 없는 거리'는 옛충남도청에서 중앙로네거리까지 약 400m만 운영됐지만 이번 행사부터는 옛충남도청에서 대전역까지 1.1㎞로 차량 통제구간이 3배 늘게 됐다.시 전영춘 버스정책과장은 "원도심 활성화의 대표시책으로 추 대전 | 김강중 기자 | 2015-09-17 18:52 ‘가족 감염’ 첫 사례… 지역사회 전파 우려 ‘가족 감염’ 첫 사례… 지역사회 전파 우려 172번 환자 접촉자 파악 총력천안 관리자 절반 감소 ‘진정세’메르스(MERS·중동호흡기증후군)에 감염된 가족으로부터 바이러스를 옮아 확진된 사례가 나왔다.가족 간 감염은 ‘병원 내(內) 감염’으로 보기 어려워, 지역사회로의 전파 우려가 더욱 커지고 있다.23일 보건복지부 중앙메르스관리대책본부에 따르면 전날 확진된 175번(74) 환자는 14번(35) 환자가 평택굿모닝병원에 내원하기 전인 5월 23일부터 7일간 폐렴 증상으로 입원한 뒤 같은 달 29일 퇴원했다.그 기간인 5월 27~29일 14번 환자가 같은 병동에 입원했고, 그때 175번 환자의 병간호를 했던 부인 118번(67·여·6월 13일 사망) 환자가 바이러스에 노출돼 감염됐다.118번 환자는 보건당국의 평택굿모닝병원 방문자 종합뉴스 | 한내국·문학모 기자 | 2015-06-23 18:27 대전시, 시내버스 서비스 수준 ↑ 대전시가 13개 시내버스 업체를 대상으로‘2014 대전시내버스 서비스 평가 실시 결과’지난해 보다 서비스 수준이 향상된 것으로 나타났다.21일 시에 따르면 지난해 3월부터 12월까지 대전발전연구원에서 정시성, 승객 만족도, 안전성, 친절성, 편리성, 쾌적성 등 22개 항목을 평가했고 전년도에 비해 1.22점 오른 90.60점 (110점 만점)으로 서비스 수준이 높아졌다.특히 시내버스 시민모니터단 250여 명이 매월 5회 이상 버스에 탑승해 서비스 체감 평가와 더불어 대전시 120콜센터에 접수된 2283건의 교통 불편민원위반사항을 엄격하게 행정처분한 결과 연초 대비 이용불편민원이 70% 이상 감소돼 이용 승객 만족도를 높였다.이번 평가결과 상위 업체는 동건운수 1위, 금남교통 2위, 한일버스가 3위 대전 | 금기양 기자 | 2015-01-21 19:07 처음처음12다음다음끝끝